Hoe kunnen we helpen?

De eerste keer dat je een contact opslaat, vraagt Attent om toestemming voor notificaties. Kreeg je die vraag niet of heb je per ongeluk geweigerd? Ga naar Instellingen → Reminders & apparaten en tik op "Notificaties inschakelen". Heb je ze in iOS of Android uitgezet? Open dan de systeeminstellingen van je telefoon en zet notificaties voor Attent weer aan.

Een paar dingen om te controleren, op volgorde van waarschijnlijkheid:

1. Zijn notificaties voor Attent ingeschakeld in je systeeminstellingen?
2. Staat er op dit event een reminder ingesteld (open het event, sectie "Reminders")?
3. Staat je telefoon niet in stille stand of focusmodus op het reminder-tijdstip?
4. Bij een nieuw apparaat: open Attent één keer, dan plant Attent de komende reminders lokaal in.

Lukt het nog steeds niet? Stuur ons je reminderinstelling (screenshot mag) via contact.

Ga naar Instellingen → Reminders & apparaten → Standaard reminder. Kies bijvoorbeeld "1 dag ervoor, 9:00". Die waarde wordt voorgesteld bij elk nieuw event, inclusief afgeleide verjaardagen. Bestaande events blijven staan zoals je ze hebt ingesteld.

Ja. Open het event, tik op "Reminder toevoegen" en kies bijvoorbeeld "1 week ervoor" naast "1 dag ervoor". Je kunt per reminder ook een specifieke tijd kiezen.

Als je je oude installatie hebt gekoppeld aan Google, Apple of e-mail: installeer Attent op je nieuwe telefoon, log in met dezelfde methode en je contacten, events en voorkeuren verschijnen. Je reminders worden automatisch opnieuw ingepland op het nieuwe apparaat.

Gebruik je Attent nog anoniem? Koppel je account eerst op je oude telefoon via Instellingen → Account → Google/Apple/e-mail koppelen. Zo blijven je bestaande data intact bij de overstap.

Als je anoniem gebruikte en de app hebt verwijderd, is de anonieme sessie verloren omdat die niet aan een inlog hangt. Heb je wel een gekoppelde inlog? Open Instellingen → Account en meld je aan met dezelfde methode als voorheen.

Google, Apple (op iOS) en e-mail met wachtwoord. Je kunt meerdere methoden aan hetzelfde account koppelen.

Dat kan, zolang je dezelfde inlog gebruikt. Je ziet je apparaten terug in Instellingen → Reminders & apparaten. Elk apparaat plant zijn eigen reminders lokaal in; er wordt niets via de cloud gepusht.

Open het moment vanuit het overzicht. Je ziet een paar berichtsuggesties. Kies er een, pas aan als je wilt, en tik op het WhatsApp-icoon. Attent opent WhatsApp met de tekst vooringevuld; jij drukt zelf op "Verzenden". We versturen nooit voor je.

Attent heeft een telefoonnummer op het contact nodig voor de WhatsApp-handoff. Open het contact, voeg een telefoonnummer toe met landnummer (bijvoorbeeld +31 6 …), en de WhatsApp-knop verschijnt op het moment. Heb je nog geen nummer? Kopieer het bericht en plak het zelf in een gesprek.

Per contact kun je een berichttaal instellen die de app- of apparaattaal overschrijft. Open het contact → Meer gegevens → Berichttaal. Kies een van de presets of gebruik "Anders…" voor vrije invoer (zoals "japans"). Dit beïnvloedt alleen de AI-suggesties; de rest van de app volgt je apparaattaal.

Nooit. Attent bereidt voor; jij verstuurt. Dit is een bewuste ontwerpkeuze.

Ga naar Instellingen → Data & privacy → Exporteren en tik op "Exporteren". Attent maakt lokaal een Excel-bestand (.xlsx) van je contacten en events en opent het deel-menu van je telefoon, zodat je het naar jezelf kunt mailen, in Files opslaan of aan iemand anders kunt sturen.

Notities worden standaard meegenomen; je kunt dat uitzetten via de schakelaar "Notities meenemen" in dezelfde sectie.

Ga naar Instellingen → Account → Account verwijderen en bevestig. Alle contacten, events, reminders, suggesties, apparaatregistraties en je profiel worden recursief verwijderd, waarna je inlog zelf verdwijnt. Zie de verwijder-pagina voor details en voor hoe je het per e-mail kunt aanvragen als je niet meer bij de app kunt.

In Google Cloud Firestore in de regio europe-west1 (België), onder jouw ingelogde account. Reminders zelf worden lokaal op je telefoon ingepland. Zie het privacybeleid voor volledige details.

Attent bouwt je overzicht na het opslaan van een contact of event op de server opnieuw op. Trek het overzicht één keer naar beneden om te verversen. Blijft het leeg? Controleer je internetverbinding, sluit de app volledig en open opnieuw. Als dat niet helpt: mail ons met een korte beschrijving.

Voor suggesties heb je een internetverbinding nodig. Attent haalt ze één keer op en cachet ze daarna per moment. Tik op "Opnieuw proberen" onderaan de suggestie-kaart, of check even je verbinding.

Maak een screenshot en stuur die naar contact@thinkaholic.nl. Vermeld of je iOS of Android gebruikt en wat je deed vlak voor de melding. Dat is vrijwel altijd genoeg om te reproduceren.