Veiligheidsnormen voor kinderen
Attent hanteert een zero-tolerance-beleid tegen seksueel misbruik en uitbuiting van kinderen (CSAE), inclusief materiaal van kindermisbruik (CSAM). Deze pagina beschrijft de normen waar wij aan voldoen, hoe Attent is ontworpen om risico's te beperken, en hoe iedereen zorgen bij ons kan melden.
1. Onze toezegging
Attent ("wij", "ons"), beheerd door Thinkaholic, hanteert zero tolerance voor inhoud, gedrag of gebruik van onze dienst dat kinderen seksueel uitbuit of in gevaar brengt. We voldoen aan de toepasselijke wetgeving in Nederland en de Europese Unie op het gebied van de bestrijding van CSAM en seksuele uitbuiting van kinderen, en we ondersteunen de doelstellingen van het Google Play- beleid voor veiligheidsnormen voor kinderen.
2. Hoe Attent werkt en waarom dat uitmaakt
Attent is een persoonlijke app voor reminders rondom relaties. Het is geen sociaal netwerk, geen datingapp en geen communicatieplatform. In de praktijk betekent dat:
- Attent heeft geen publieke feeds, profielen, berichten, chat of ontdekken-functie. Gebruikers kunnen andere Attent-gebruikers niet benaderen of vinden via de app.
- De gegevens van elke gebruiker (contacten, events, notities) zijn gekoppeld aan hun eigen ingelogde account en zijn niet leesbaar voor anderen. Firestore-security-rules dwingen deze isolatie server-side af.
- Attent host of toont geen door gebruikers geüploade media (foto's, audio, video) aan andere gebruikers. Contactfoto's worden nooit geüpload.
- De enige uitgaande communicatie is een WhatsApp-koppeling die de gebruiker zelf aantikt; Attent stuurt geen berichten namens de gebruiker.
Dit ontwerp beperkt de wegen waarlangs CSAE op onze dienst zou kunnen plaatsvinden aanzienlijk, vergeleken met open sociale of datingplatforms. We houden ons desondanks aan de onderstaande normen.
3. Verboden gedrag
Het volgende is strikt verboden op Attent en leidt tot beëindiging van het account en, waar wettelijk vereist, een melding bij de bevoegde autoriteiten:
- het uploaden, opslaan of verzenden van CSAM in welke vorm dan ook;
- het gebruiken van Attents notities, reminders of berichtsuggestie-velden om seksuele uitbuiting, grooming of mensenhandel van een minderjarige te plannen, te faciliteren of aan te moedigen;
- het gebruiken van Attent om minderjarigen te identificeren, te benaderen of te contacteren met het doel van seksuele uitbuiting of misbruik;
- het zich voordoen als een minderjarige of het aanmaken van accounts die de leeftijd van de gebruiker verkeerd weergeven;
- elk ander gedrag dat in strijd is met de toepasselijke wetgeving ter bescherming van kinderen.
4. Minimumleeftijd
Attent is niet gericht op kinderen onder de 13 (of de equivalente minimumleeftijd in het rechtsgebied van de gebruiker, welke van de twee hoger is). Het product is ontworpen voor volwassenen die hun eigen relatie-reminders beheren. Zodra wij ontdekken dat een kind onder de minimumleeftijd een account heeft aangemaakt of gegevens heeft verstrekt, nemen we maatregelen om deze te verwijderen.
5. Een zorg melden
Iedereen — of je nu gebruiker, ouder, voogd, onderzoeker of een ander lid van het publiek bent — kan CSAE-zorgen bij ons melden. We accepteren meldingen via de volgende kanalen:
- E-mail: contact@thinkaholic.nl (gebruik als onderwerp "Melding kinderveiligheid"). Dit adres wordt actief gemonitord en met prioriteit behandeld.
- In de app: vanuit Instellingen → Account kun je je account en bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen. Zie de verwijder-pagina voor details.
Vermeld bij een melding alle informatie die ons kan helpen om het account of de inhoud te lokaliseren (bijvoorbeeld het bekende inlog-e-mailadres van een gebruiker, een benadering van de datum, een beschrijving van het gedrag). Je hoeft geen mogelijk illegaal materiaal zelf mee te sturen; een beschrijving volstaat en is in veel rechtsgebieden ook veiliger voor jou.
Je kunt CSAM ook direct bij de bevoegde autoriteit melden. In Nederland is de landelijke meldlijn Offlimits (EOKM). In de Verenigde Staten kun je meldingen indienen bij de NCMEC CyberTipline. Elders in de EU kun je gebruikmaken van het INHOPE-meldlijnennetwerk. In een noodsituatie: bel de lokale politie.
6. Hoe we reageren op meldingen
We streven ernaar meldingen binnen drie werkdagen te bevestigen en onderbouwde meldingen zo snel mogelijk op te volgen. Onze reactie kan inhouden:
- het onmiddellijk schorsen of beëindigen van het overtredende account;
- het recursief verwijderen van de accountgegevens uit onze systemen (zie de verwijder-pagina voor de omvang);
- het bewaren van relevante gegevens voor zover dit wettelijk is vereist;
- het melden aan opsporingsdiensten en erkende meldinstanties waar dat wettelijk vereist of passend is.
7. Samenwerking met autoriteiten
Wij werken mee aan geldige juridische verzoeken van bevoegde autoriteiten in het kader van CSAE-onderzoek, in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse, Europese en internationale wet- en regelgeving. Wanneer wij CSAM op onze dienst aantreffen, zullen we deze verwijderen en, waar wettelijk vereist, melden bij de bevoegde autoriteiten.
8. Evaluatie en wijzigingen
Deze normen worden ten minste jaarlijks geëvalueerd, en telkens wanneer wezenlijke wijzigingen aan Attent of in de toepasselijke wetgeving dit vereisen. De ingangsdatum bovenaan deze pagina weerspiegelt de huidige versie.
9. Contact
Het aangewezen contactpunt voor zaken rond kinderveiligheid is:
- Thinkaholic
- E-mail: contact@thinkaholic.nl
- Land: Nederland
Voor algemene vragen over data of privacy, zie ons privacybeleid.